Блог компании Whitewill

Рассказывает Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Алексей сидел напротив меня на другом краю большого стола в «Бамбу баре» и что-то печатал в своём смартфоне. С утра у него сделка. Кроме нас на моём традиционном учредительском ужине для лучших сотрудников «Вайтвилл» было ещё шесть брокеров из разных департаментов и несколько руководителей.

За эту зиму Алексей продал больше всех менеджеров компании и впервые получил статус «Доминатора». Помимо приглашения на мой уютный ужин и хороших бонусов со сделок, такой сотрудник получает от «Вайтвилл» путешествие за счёт компании в тёплые страны или кайфовый гаджет с яблоком в подарок.

Но эта победа досталась Лёхе непросто — чтобы обойти десяток других сильных брокеров из команды ему пришлось хорошенько поработать.

Впервые этот интеллигентный скромный парень в очках, одетый неизменно в деловой кэжуал или в классический костюм, переступил порог офиса «Вайтвилл» в сентябре 2019 года. До этого Алексей долго работал менеджером по продажам в «Донстрое», поэтому нам практически с нуля пришлось знакомить его с рынком правильной и качественной недвижимости Москвы.

До первой сделки в «Вайтвилл» Лёха шёл четыре месяца. Он продал небольшую квартиру в «Крыльях» всего за 19 000 000₽, и понял, что у него не получается. То ли сказывалась тяжелая школа с прошлого места работы, то ли его слегка чересчур интеллигентная, детализированная модель разговора. Не успел разобраться.

Тогда мы решили попрощаться и отпустили Алексея обратно в спокойное окладное плавание в офис продаж нового проекта на Павелецкой. Но через пол года на пороге нашего офиса он появился снова — всё в тех же строгих очках и белой рубашке, но теперь ещё и с решительным желанием стать лучшим брокером компании. Добро пожаловать домой — в дружную семью «Вайтвилл».

Лёха начал фигачить. Набирая клиентов, он выходил на смену за сменой, подменял других брокеров на дежурствах. Первым появлялся в офисе, уходил последним. Выяснилось, что им двигало не столько желание стать первым — у сына в сентябре была операция на сердце, а у семьи ипотека. Доход определяется необходимостью в доходе.

И сделки пошли. Не буду перечислять их все, скажу только, что в декабре Алексей продал восемь хороших лотов, включая пентхаус с террасой в клубном доме «Турандот» за 245 000 000₽. В прошлом месяце у него было 7 сделок — каждые четыре дня наш чат взрывался поздравлениями для Лёхи.

Ну, а я пятый год с профессиональным интересом наблюдаю за историями взрывного успеха и жизненной турбулентностью на пути своих брокеров. У кого-то так и не получается продавать премиальную недвижимость — мы навсегда расходимся. Кто-то, как Лёха, вначале сдаётся, но потом находит в себе силы вернуться и побеждает. Моя задача — поверить в нужного человека.

За каждой победой стоит труд, вовлечённость, усердие. Да, везение нельзя списывать со счетов, но удача — это встреча готовности с возможностью. Мы создаём её сами, ведь чтобы тебе повезло, нужно как минимум оказаться в нужном месте и в нужное время.

Если вы сильный брокер по элитной недвижимости Москвы, приходите работать в «Вайтвилл», и я с удовольствием напишу пост про вашу победу. «Вайтвилл» — это больше, чем просто работа.

Я пишу этот текст и параллельно начинаю собирать чемодан — завтра вместе с тридцатью ребятами из моей команды на четыре дня улетаю отдохнуть в наш любимый Rixos, на этот раз в турецкий Белек. Отмечаем наши победы за мой счёт.

В процессе роста компании неизбежно возникают задачи и проблемы нового уровня, с которыми мы не сталкивались раньше. В начале пути мы думали о том, как найти в Whitewill каких-либо брокеров, которые смогут звонить и ездить на показы. Искали, кто будет следить, чтобы на балансе телефонов у менеджеров не заканчивались деньги, а реклама не отключалась посреди дня.

Но сейчас, когда собрана сильная команда, статистики растут, развивается офис в Лондоне, а Whitewill забирает награды от застройщиков и бьёт рекорды — перед нами возникают новые задачи: как правильно мотивировать и удерживать лучших брокеров и сильных руководителей.

Мы неплохо настроили в Whitewill системы краткосрочной мотивации. У нас есть оплаченные поездки за границу для команды при достижении нового рекордного месячного плана продаж. Сегодня Олег, основатель Whitewill, вместе с 24 сотрудниками как раз вылетает в очередной такой трип на пять дней в Турцию. Конечно, для ребят весь отдых оплачивает компания.

У нас сделаны сезонно-квартальные соревнования каждые три месяца между брокерами с наглядной визуализацией результатов, в которых они могут попасть на три лидерские позиции или получить статус «Доминатора» с оплатой путешествия на море, эстра процентом, техникой Эпл от компании и традиционным ужином с учредителем.

Для руководителей департаментов мы ввели месячные и квартальные программы, в рамках которых они могут влиять на своё вознаграждение и участвовать в корпоративных активностях, получать дополнительные проценты к доходу. Whitewill — компания этичная, пунктуальная и не жадная, но настроенная на эффективность, поэтому продуктивные сотрудники кайфуют, а непродуктивные не могут долго находится внутри, и мы с ними периодически аккуратно прощаемся.

В сентябре, пересматривая архитектуру управления, мы поняли, что все действующие мотивационные программы — краткосрочные. Они имеют диапазон 1-3 месяца и выполняют задачу в вовлечении брокеров и топ-менеджеров в моменте. В нашем арсенале не хватало более длинного инструмента. Олег Торбосов стал общаться с опытными бизнесменами на эту тему, изучал опционные программы и открыл для себя фантомные акции.

До нового года он выпустит пакет внутренних акций Whitewill и по своему усмотрению выдаст их сильным, преданным брокерам компании и достойным руководителям. Мы сформируем дивидендный фонд, который будем ежемесячно пополнять в течении всего года, а в январе распределим достойные дивиденды между всеми владельцами фантомных акций.

Поскольку акции не будут торговаться на бирже и их нельзя продать или передать третьим лицам — они называются фантомными. При уходе сотрудника из компании его акции сгорают, вместе с его возможностью получать дивиденды. Реальные и фантомные опционы используются для мотивации команды в большинстве крупных компаний и теперь будут и в Whitewill.

Такие долгосрочные программы мотивации позволят сильным сотрудникам-акционерам почувствовать новый уровень причастности к общему делу и успехам компании, и быть заинтересованными в росте выручки.

Закрываются у нас, например, крутые сделки в Лондоне или открывается новый офис в Нью-Йорке и начинает генерить сделки — топовые сотрудники в Москве радуются, так как дивидентный фонд наполняется и в их карман тоже течёт ручеёк. Продали крутой особняк — радуются все владельцы акций, включая директора по маркетингу или hr-директора. Лучшие и самые преданные сотрудники получат часть нашего дохода в международной компании и будут долго развивать её вместе с нами.

Мы мечтаем создать такое классное и интересное место для работы, чтобы из Whitewill не хотели уходить. А если и уходили в поисках лучшей компании, порыскали по рынку, и возвращались, не найдя ничего круче.

Ну, а пока план выпуска акций структурируется, мы с командой собираем чемоданы. Нас ждёт солнце, море, Riхоs, Тимати, Баста и Лепс. Выберите работу, от которой кайфуете, и вы не будете работать ни одного дня в жизни.

Если вы сильный брокер по недвижимости в Москве или в Лондоне, и хотите работать в топовой команде, получать стабильный поток клиентов, закрывать крупные сделки, вместе путешествовать и делить в конце года дивиденды, пишите Олегу Торбосову или найдите наши текущие вакансии на «Хэдхантере». Whitewill — больше чем просто работа.

С брокерами иногда приходится расставаться. Чаще всего расставание происходит по инициативе компании — мы прощаемся с теми, у кого так и не получается продавать, при том что все другие члены команды с тем же обучением, с тем же потоком клиентов, с теми же системами и продуктом — продают. Обычно мы ждём 3-6 месяцев и прощаемся.

Мы до сих пор не нашли этот секретный элемент или группу элементов, которые блокируют сделки у некоторых продавцов. Может это особенности мимики или жестикуляции, строение лица, взгляд, произношение и интонация, сглаз, запах от тела или изо рта, манера одеваться, перхоть, одеколон, а может какие-то ментальные блоки и запреты на продажу дорогого, на заработок, на счастье других, установки из детства. Мы пока не разгадали этот шифр. Такие брокеры бывают и никаких видимых факторов, почему менеджер так и не смог ничего продать за полгода, проведя сотню показов с адекватными клиентами, мы пока не нашли.

Редко, но случается, что брокеры, к которым у нас нет претензий и которые продают, всё же уходят из компании. За четыре года работы Whitewill такое было девять раз. Четверо брокеров уходили в девелоперские компании, и, что любопытно, двое из них потом вернулись назад. Мы улыбаемся и с теплом принимаем погулявших детей обратно в дом.
Трое хороших продавцов полностью ушли из недвижимости, найдя любовь или новое дело в другой сфере. Жаль, но это жизнь. И только два неплохих брокера за нашу историю перешли работать к конкурентам. И вот эти кейсы больше всего интересны для изучения.

Понятно, что данных для анализа не много, но причина примерно ясна. У нас сильная команда и за внутренние лидерские позиции среди брокеров идёт нешуточная борьба. Особенно все ребята могли почувствовать это текущим летом. У некоторых продавцов есть профессиональные амбиции и желание занимать первые места, но в Whitewill у них это не получается делать стабильно долго, потому что вокруг работают мощные, сильные и работоспособные брокеры.
В таком случае человек решает схитрить, переходя в меньшее по размерам и динамике агентство, где с нашей школой и привычным ритмом Whitewill он тут же становится среди местных брокером красавчиком и на эффекте низкой базы занимает позицию лучшего продавца.

Такие рокировки мы не осуждаем, это хитрость, но обманываешь ты прежде всего сам себя. Это похоже на шаг назад или личное профессиональное поражение. Это как, играя в лучшей команде высшей лиги, перейти в лигу к юниорам и сразу стать там чемпионом. Или обидеться на сильных соперников в «Формуле-1», прийти в «Формулу-2» и там надрать всем зад. Медали внешне будут похожи, но это разные по сладости медали. Других можно обмануть, но себя обмануть сложнее.

Вместо работы над собой, анализом слабостей и ошибок, ты просто меняешь систему Х;Y. Обоим брокерам правда было хорошо за 40, но у нас не было к ним претензий по качеству работы. Для себя мы поняли, что человека, который отступает или сдаётся, не будем уговаривать и мотивировать — его проще отпустить. Если человек по возрасту или состоянию эмоционального здоровья больше не может держать наш темп и выбирает тихую гавань — понимаем его и не осуждаем.

Интересно, что такие брокеры уходят в компании, которые очень хотят быть похожи на Whitewill, усердно копируют нас в маркетинге и стиле ведения дел, но только ты сам, приходя на званый ужин, знаешь — настоящий у тебя костюм от Louis Vuitton или мастерски сделанная подделка.

Ира работает в Whitewill меньше года, но по итогам трёх летних месяцев вошла в рейтинг лучших брокеров компании по объёму закрытых сделок.

Брокер хорошо продаёт, когда искренне любит клиентов, и когда клиенты любят его. Это как раз про Иру — качественное общение, хорошее знание проектов и тотальный позитив, под которым мы понимаем искреннюю добрую улыбку, отсутствие раздражения и кислого выражения лица, забота и желание помочь. Клиентам нравятся такие простые, человечные, добрые продавцы без желчи и невысказанных претензий.

До переезда в Москву Ира много лет занималась недвижимостью в своём родном городе Орле, но примерно два года назад решила перебраться в столицу. По приезду она сразу отправила резюме в Whitewill, но в тот момент не знала ни город, ни объекты. И получила отказ. Академии брокеров у нас в компании тогда ещё не было, и менеджер по персоналу предложил Ире поработать какое-то время в любом агентстве недвижимости, которое готово обучать городу, районам и объектам тех, кто только переехал и не имеет опыта жизни в Москве. В моменте в разных московских компаниях работает тридцать-сорок продавцов, мечтающих набраться опыта и когда-нибудь попасть в Whitewill. И у некоторых получается.

Ира послушала совет — устроилась в одно из молодых московских агентств, поработала там полгода, изучила город, проекты, закрыла ряд сделок, принесла учредителям деньги и снова позвонила в Whitewill. Собеседование. Одобрение. Обучение. Начало работы.

Ира в команде с октября — меньше года. Свою первую продажу она сделала уже в ноябре 2019, а за декабрь подписала сразу семь сделок. Отличный старт. Всю пандемию Ира усилено работала: брала дежурства, часто подменяла ребят, много общалась с клиентами, проводила онлайн и живые показы, чем обеспечила себе отличный задел. В итоге за лето Ира продала квартир почти на полмиллиарда рублей, а в августе снова подписала сразу семь сделок. Красотка.

Сентябрь Ира начала с хорошей сделки в проекте Red Side — до конца месяца нужно ещё много сделать, поскольку в 20-х числах сентября мы всей командой снова улетаем в Rixos в Турцию, но это тема для отдельного поста. А Ира — красотка, радует своим профессионализмом и позитивом и клиентов и всю команду Whitewill. ❤️

Сегодня вечером у меня традиционный ужин с руководителями и лучшими брокерами компании. Мы с ребятами пойдём в секретный ресторан. Я делаю такой ужин уже несколько лет по итогам зимы, лета, весны и осени. Приглашаю на него брокеров, которые продали больше всех и руководителей, которые выполнили планы в своих департаментах. Я не был в ресторане уже 2,5 месяца и да, я знаю что все рестораны в Москве пока ещё закрыты, но в любом правиле всегда есть исключения.

На этом ужине будет Никита, который этой весной впервые за время работы в Whitewill стал «доминатором» — так мы называем брокера, который продал больше всех в своём департаменте. Но самое интересное, что Никита самый молодой брокер в нашей компании — несколько недель назад ему исполнилось 24 года и тем приятнее одна из его весенних сделок в проекте Fairmont & Vesper в бюджете 100m+, которую он закрыл практически в свой день рождения.

До того как прийти в Whitewill, Никита работал в одном небольшом агентстве недвижимости, главной ошибкой которого было то, что они сильно хотели стать лучше нас, обсуждая меня и мою команду в негативном свете перед своими сотрудниками, но при этом старательно копируя и подражая. В итоге эта компания куда-то пропала с рынка, может даже закрылась, но пять продуктивных брокеров, которые раньше работали там, теперь находятся в нашей команде. И Никита один из них. Основателям того агентства, конечно, спасибо за то что подготовили персонал, обильно поливали наш эгрегор и посеяли в головы своей команды семена Whitewill. Они проросли и ребята в надежных руках и в хорошей компании.

Когда Никита впервые появился в офисе, я подошёл к руководителю и спросил, верит ли она в него. Та ответила, что у парня феноменальная память и он в уме хранит цифры, цены, площади по всем домам, про которые она спрашивала. Она в него поверила. Моё сомнение было в возрасте. Никите тогда было то ли 22, то ли 23 года. Мой опыт работы с такими молодыми брокерами был не самый позитивный.

Молодым продавцам сложнее вызвать доверие у состоятельных клиентов и крайне редко получается закрывать сделки дороже 20-30 миллионов. Молодому продавцу помимо квартиры нужно сначала продать себя, как эксперта, которому можно доверять, и потом уже продавать недвижимость. При этом их часто мотает по эмоциям и в случае серии неудач и развалившихся сделок они и вовсе могут одним днём бросить работу, заявив об уходе или сказать что-то в духе «решил попробовать себя в другой сфере, счастливо оставаться». Такое легкомыслие, отсутсвие детей, а значит и дополнительной ответсвенности на плечах.Такая мобильность и лёгкость это плюсы молодости, но опасный минус для компании, ищущей стабильного сильного брокера.

Но Никита был другой. Серьёзный, в строгих очках, с очень круто поставленной речью. Я слушал его разговоры с клиентами и кайфовал от способности точно аргументировать и вытащить на диалог даже нервного и сложного клиента.

Жду с нетерпением вечера, чтобы снова почувствовать атмосферу ресторанов, услышать звон вилок о тарелки и голоса любимых сотрудников. Июнь начали божественно и уже выполнили на 27% наш супер план.

Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Несмотря на карантин, мы потихоньку собираем на специальную полку в офисе наградные статуэтки Whitewill от наших партнеров-застройщиков. Сегодня получилось забрать награду от застройщика Insigma за 1 место по продажам всех проектов в 2019 году.

Ребята строят и продают крутые объекты, среди которых уже заселённый семейный Redside, строящаяся Ordynka и практически готовый NV9. По всем этим проектам у нас проходили сделки, а в последнем мы вообще продали в том году самую дорогую квартиру. Скоро у «Инсигмы» стартует ещё один атмосферный проект, а брокеры уже шепнули об этом нашим клиентам, которые любят всё узнавать первыми.

За вчера, кстати, брокеры Whitewill закрыли ещё две приятные сделки, и обе в Vesper: продали хороший апартамент за 100m+ в Fairmont&Vesper и большую квартиру в Lucky 60m+. Красавчики. Май 2020 был хоть и очень непростым, но уходит ярко под звон гонга в нашем офисе.

Да, ребята, мы это сделали! Вернее: yes, we did it! У нас первая сделка в Лондоне. Точнее сразу две. Во вторник и в среду продали две квартиры за £525k и £595k. Кто плохо считает в фунтах — в сумме это больше 100 миллионов рублей. Одна квартира 60 м² в доме NOMA, расположенном рядом с известной по группе Битлз улице Эбби-Роуд, вторая 52 м² в жилом комплексе Portobello Square. Квартиры с отделкой. Оба дома построены и готовы к переезду.

Чтобы сориентироваться, тем кто подумывает прикупить себе что-то в Лондоне, в пересчёте на рубли в этих сделках у нас получилось 800 000₽ — 1 000 000₽ за метр в новом готовом доме с отделкой в хорошей центральной локации — районах Kensington&Chelsea и City of Westminster.

Продажи делаем через онлайн-презентации, без посещения покупателями объектов. Все отделы продаж застройщиков в Лондоне закрыты, как и в Москве. В качестве мотивирующих бонусов клиентам за дистанционные покупки во время карантина, застройщики дают отличные для лондонского рынка скидки — можно получить дополнительные 10-15%.

В лондонском офисе Whitewill у нас работает 7 брокеров, у которых в ожидании снятия карантина уже около 200 клиентов из Катара, Гонконга, Сингапура, Индии, России, Казахстана, Азербайджана, стран Европы и из самой Англии. В портфеле компании 140 новых домов центра Лондона. По традиции, работаем для клиентов с любовью и без комиссии.

P.s. Если у вас есть в друзьях брокеры по недвижимости, живущие в Лондоне, которые хотели бы работать в компании с большим входящим объёмом клиентов, дайте им знать о том, что мы их ищем. Сейчас упаковываем лондонскую недвижимость для запуска рекламных компаний на Китай. Работы будет много.

Хотим поделиться тем, как обстоят дела с лондонским офисом. Мы наблюдаем за развитием проекта с оптимизмом и долей здоровой иронии.
Мы запускаем Whitewill в Англии в самое насыщенное событиями время за последние десятки лет. Брэксит, падение фондовых рынков, обвал рубля, пандемия коронавируса, из-за которой Борис Джонсон ввёл в Англии трёхнедельный карантин — более интересный момент для выхода на новый рынок сложно представить.
После того, как мы открыли английскую компанию и арендовали офис, то параллельно запустили три процесса: открытие банковского счёта, собеседование с брокерами и их обучение, калибровка и подстройка маркетинговых стратегий.
Открыть в Англии банковский счёт для новой компании с российским учредителем — отдельное приключение. Мы уже получили отказ в трёх английских банках и сейчас находимся на рассмотрении ещё в двух швейцарских. Причём заявку на открытие счета в швейцарский банк нужно отправить в бумажном виде с физическими подписями. Это чтобы они просто начали её рассматривать. На этот процесс банкиры берут ещё неделю-вторую. В России просто рай по открытию счетов: за 1-2 дня онлайн к тебе в офис приедут, сами всё сделают.
Команда в Лондоне у нас собралась бомбическая. Здесь мы повторили ту же модель, которую в своё время применили при запуске в Москве. Олег пишет пост, что нам нужны люди в команду и берет тех, кто откликнулся и был подписан на него в Фэсбуке. Этим ребятам мне уже не нужно доказывать, что мы в своём уме и понимаем, что делать.
У нас в лондонской команде уже 5 человек. Среди них ни одного гражданина России, все ребята с европейскими паспортами, но при этом все говорят по-русски и в совершенстве по-английски. Русский язык нам пока важен, потому что все регламенты и стандарты работы у нас всё ещё написаны по-русски и интерфейс нашей базы данных Whitelist тоже пока русский.
Но уже до конца весны мы всё переведём. Обучение, регламенты и интерфейсы будут на английском. Кайф. Уже потом, после первых сделок, в процессе расширения мы начнем публиковать вакансии и уже тогда брать людей, не знакомых с mr. Oleg Torbosov и не обязательно знающих русский.
Входящих заявок с нашей рекламы прям много. И это мы ещё не реализовали даже 20% диджитал стратегии. Лидов приходит столько, что новые брокеры после первых трёх дней дежурства дружно попросили в пятницу остановить рекламу, чтобы успеть подготовить и отправить подборки всем зашедшим за несколько дней клиентам. Смотрят как в хороших бюджетах 2-4-6 миллионов фунтов, так и по программам help to buy в более скромном диапазоне. Вход в рынок в среднем от £400k.
Рекламу мы делаем не на Россию или СНГ, а на Корею, Сингапур, Канаду, Австралию, Европу, Арабские страны, Индию и саму Великобританию. Из 20 рекламных кампаний только 2 на русском языке. Остальные на английском. Лид на удивление пока стоит дешевле, чем по недвижке в Москве.
Franco, Mehmet, Nnamdi, Huw, Vincenzo, Marco, David, Renato, Elvis, Michelle — имена нескольких наших клиентов из отчета брокеров за прошлую неделю. Так необычно и приятно слушать разговоры брокеров в crm-системе полностью на английском.
Работы — вагон и маленькая тележка, и текущие все потрясения нашу команду не смущают. Написали сегодня письмо на снижение на 50% ставки аренды на время карантина. Ребята пока работают и звонят по заявкам из дома. Клиенты по понятным причинам сейчас с показами не спешат и это формирует воронку отложенного спроса. После отмены карантина в апреле-мае будет жара.
Лондонские застройщики кстати активно закрывают сделки онлайн. Barratt homes за прошлую неделю подписал без визита в офис с клиентами из других стран 9 сделок. Мы тоже разработали в нашей системе специальный модуль для проведения онлайн презентаций объектов, выбора лотов и планировок. Тестируем, готовим обучение для брокеров.
В офис сейчас обсчитываем строительство стеклянной перегородки, переговорный стол, затеваем потихоньку ремонт.
Слабый рубль немного расстраивает, потому что выручка, с которой финансируется проект у нас пока рублёвая и начинали мы, умножая цены на 86₽, а теперь уже на 92₽. Но несколько сотен тысяч фунтов у нас припасено по старому курсу, поэтому валютный вопрос ближайшее время нас не сильно заботит. Зато как будет приятно потом получать со сделок фунты, а весь бэк офис и разработку оплачивать в рубле.
Такие вот промежуточные новости нашего запуска в Лондоне.

Самое часто упоминаемое слово в мире этой весной — «коронавирус». Вначале эпидемии на этот вирус мы смотрели иронично-скептически. Как будто он где-то далеко и к нам не относится. После обнаружения первых случаев в Москве, начали беспокоиться.

Правда Олег Торбосов не отменил и вёл лекции первого потока академии, но в Whitewill для самых тревожных мы ввели режим свободного посещения. Кто хочет, может работать из дома. Половина сотрудников всё равно приходит в любимый офис по желанию.

Компаниям сейчас, чтобы выжить самое важное — не замирать, не останавливаться. Остановить потоки легче, чем потом заново запустить и войти обратно в деловой ритм. У некоторых бизнесов так и не получится обратно завести свой двигатель, заглуши они его сейчас.
Есть те, кому двигатель глушат противовирусные ограничения и запреты. Им сложнее всего. Но нам повезло, и в сфере недвижимости всё не так жестко, как в туризме или авиабизнесе. Удача — не менее важный фактор в формуле успеха, как впрочем и умение смотреть правде в глаза.

В текущей ситуации неопределённости и в таком кризисе, чтобы просто сохранить прежние показатели, нам нужно делать значительно большие усилия. И наша команда это понимает.
Поэтому на этой тревожной для бизнеса и людей неделе, наши брокеры не сговариваясь провели в сумме больше 200 показов. Сделки идут. За четверг мы, к примеру, продали 2 неплохие квартиры, причём один из клиентов, купивший с нами апартаменты в лофт-проекте Kleinhouse, вообще позвонил к нам впервые во вторник. Два дня до подписания.

Примерно на полгода текущая эпидемическая ситуация может растянуться. Постепенно вирус станет частью пейзажа, многие переболеют, и человечество начнет возвращаться к нормальной жизни. В больницах окажутся немногие. Из них имеют шанс умереть доли процента. Не страшнее гриппа, одним из самых неприятных и опасных осложнений которого является тоже пневмония.

Карантин и изоляция позволят отсрочить время, когда вы переболеете коронавирусом. Главная цель карантина и идея всех ограничений — снизить одновременную нагрузку на больницы при массовых вспышках. Это разумно и позволяет растянуть распространение инфекции во времени, но выйти из своего загородного дома, где ты провел два месяца, прячась от вируса, в идеальный, стерильный, прежний мир — уже точно не получится. Переболеть для получения иммунитета прийдется большинству. Переболеть и забыть.

Весной из типографии выходит первая книга Олега Торбосова, основателя Whitewill — «Путь одного Олега». Это бизнес-роман, полностью основанный на реальных событиях, с фотками и с саунд-треком. В 160 главах его жизнь и процесс запуска первых компаний, поиск себя, мысли и выводы на дистанции от детства и до 2016 года, до момента выхода на московский рынок недвижимости.

В следующем году он планирует издать вторую часть романа. Она выйдет под названием «Путь одного агентства». Про то, как Олег открывал и развивал Whitewill: во что верил, что тестировал, как управлял, чему и как обучал брокеров. Это тоже будет бизнес-роман, но уже больше про недвижимость и продажи.

Теорию Олег изучал не так много. Его настольной книгой стало «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова — практическое руководство по созданию качественного текста. Он много раз рекомендовал её к прочтению во время своих выступлений и помог продать автору, наверно, не одну тысячу экземпляров, но сам всегда хотел познакомиться и общаться с первоисточником — с Максимом Ильяховым, крутейший редактором, и главредом «Тиньков-журнала».

В новогодние праздники Олег решил, что в этом году для развития брокеров и всей команды в академию Whitewill будем приглашать ещё больше топовых спикеров. Написали Ильяхову с приглашением выступить у нас в Whitewill с лекцией по деловой переписке. Он согласился.

Теперь все ребята потирают руки в предвкушении его выступления в марте. Мы отправили Максиму скриншоты писем, которые брокеры сейчас пишут и отправляют клиентам по электронной почте и в мессенджерах. Будем разбирать ошибки, изучать стоп-слова, конструкции и ещё больше обволакивать заботой и ясностью наших клиентов.

P.s. Если вы хороший брокер по недвижимости центра Москвы, подумайте, как сейчас в вас вкладываются и как развивают вас текущие руководители, не терпите, приходите работать в Whitewill. Мы поможем вам раскрыть ваш потенциал, кайфовать в сильной команде, дадим много хороших клиентов. К тому же ещё успеете на лекцию в марте. Вакансии на hh.

Отправляем сейчас нашим региональным партнёрам и банкирам небольшое письмо с результатами работы Whitewill по итогам года.

Первые места по продажам — это не просто цифры, грамоты и медали. Поток сделок позволяет нашим брокерам хорошо знать проекты и квартирографию, попадать к лучшим менеджерам на объектах и получать свободные слоты, даже когда для других может быть всё занято, иметь хорошую позицию и гибкость в переговорах, получать повышенное вознаграждение со сделок, даёт понимание реальных скидок и возможностей по торгу, сниженные на 0,3-0,5% ипотечные ставки в ключевых банках.

Если вы работаете в банке или агент из региона и думаете, с кем из брокерских компаний работать по подбору недвижимости в новых домах центра Москвы или Лондона под вашего клиента — выбирайте Whitewill. Выплатим вашу часть вознаграждения из фонда «мгновенных выплат» сразу после сделки. Честны. Профессиональны. Цифры говорят за нас. Краснеть не придётся.

Для передачи клиентов на покупку недвижимости, пишите в WhatsApp директору по работе с партнёрами Ирине: 8(925)038-53-34 или на почту рartners@whitewill.ru. Кликните по ссылке, чтобы начать общение: http://wa.me/79250385334.

Мы давно хотели написать такое приветственное письмо, которое менеджер по персоналу будет вручать каждому новому сотруднику Whitewill в его первый рабочий день.

Мы отлично понимаем чувства, которые испытывает любой человек, просыпающийся с утра в тот важный день, когда ему первый раз надо ехать в новый офис на новую работу. По себе помним то непростое, волнительное и тревожное чувство неопределённости от нового рабочего места в первые дни.

«Что ожидать от этой компании? Какая там будет атмосфера? Как меня примет коллектив? Адекватный ли будет у меня руководитель? Смогу ли я заработать необходимую сумму денег и при этом получать от работы удовольствие? Раскрою ли свой потенциал? Заплатят ли вовремя, ведь у меня кредит? Не обманут ли?», — примерно такие мысли крутятся в голове 99% новых сотрудников в первый рабочий день.

И это волнение можно понять — ведь от работы зависит жизнь человека, а часто не только его одного, но и его детей, родных и близких. И речь не только про деньги. Не менее важно наше состояние и те эмоции, которые мы получаем во время работы.

На первом месте в списке главных сожалений в финале жизни, того о чем люди жалеют в старости, стоит пункт: «Большую часть жизни занимался нелюбимой работой, от которой не получал удовольствия». От работы нужно кайфовать.

Когда мы берем нового сотрудника, понимаем и свою ответственности за его будущее. От нашей деловой хватки, адекватности, этики, дальновидности каждый день в той или иной степени зависит больше сотни человеческих жизней. Мы имеем в виду не только сотрудников, но и их детей и близких.

При этом мы понимаем, что эта девушка или этот парень, скромно сидящие сейчас с папкой документов в академии, могут кардинально повлиять на судьбу всей компании. Новый сотрудник может как принести с собой супер результаты, победы и вывести команду на новый уровень, так и оставить вредоносный след, своими действиями, бездействиями и халатностью перечеркнув многолетний труд десятков людей и навредив репутации компании.

Агентству недвижимости Whitewill три года, и всё это время мы продаем только дорогие столичные новостройки от лучших застройщиков Москвы. Про наши позиции на рынке и объёмы продаж вы уже читали или можете это легко сделать, полистав ленту.

До открытия агентства Олег Торбосов, основатель Whitewill, ни дня не работал риелтором, и после запуска компании не принялся ездить по показам и продавать квартиры. Он как хороший методолог каждый день наблюдал за тем, как это делают его брокеры, задавал много вопросов и описывал успешные и неуспешные действия. Спрашивал, чего не хватает тем или иным продавцам, приглашал экспертов и проводил для ребят развивающие и продуктовые лекции. Так появилась внутренняя система обучения брокеров Whitewill.

В нашем сегменте не бывает сложных цепочек сделок и расселений коммуналок, чем так гордятся риелторы «старой школы». Продавать новые дома от застройщика легко. Рынок прозрачен и понятен. Для успеха в профессии нужно просто хорошо знать ключевые объекты и застройщиков, понимать Москву и особенности тех или иных районов, иметь навыки хорошего продавца и обладать общечеловеческими качествами: умением качественно общаться, уверенностью, управлением собственными эмоциями, пониманием реальности клиента. Ещё, конечно, важно иметь жизненную энергию и не лениться.

Вознаграждение за эту работу достойное. Средний брокер у застройщика или в агентстве недвижимости получает со сделок от 200-300к рублей в месяц. Но у этой профессии есть отличный бонус — возможность сорвать куш. В твои руки может попасться клиент на какой-нибудь дорогой пентхаус или глава семейства, который купит с тобой целый этаж в хорошем новом доме. Вознаграждение брокера за такие крупные сделки исчисляется миллионами, а иногда и десятками миллионов рублей. Можем добавить из наблюдений — почти каждый может претендовать на такую продажу. Но для этого нужно хорошо знать основы этой профессии.

Именно эти основы Олег и планирует дать в рамках «Академии элитных брокеров». Курс по профессии «Брокер новостроек» будет состоять из четырёх модулей длительностью по 5 дней на полном дне обучения, и будет проходить только офлайн в Москве на базе нашего головного офиса в Сити. Проводить первый поток будет Олег Торбосов.

Сейчас он финализирует программу и ведет переговоры с теми экспертами и застройщиками, которых хочет привлечь для проведения некоторых блоков обучения. Один из модулей полностью выездной и будет проходить на объектах. Студенты побывают на десятках основных московских строящихся и готовых проектах и изучат эти дома. Старт первого модуля планируется уже в феврале-марте.

Скажем сразу, что стоимость базового пакета обучения будет равняться месячному доходу среднего московского брокера — 290 000 рублей. Будет ещё VIP-пакет с дополнительным авторским секретным модулем обучения от Олега, расширенным пакетом посещения проектов, на которые не поедет основная группа, и серией ужинов с ним и руководителями московских застройщиков — он стоит 690 000 рублей.

В первом потоке мы видим примерно 20 человек. Лучшим выпускникам мы предложим место брокера в нашей компании. Ради этого мы и запускаем обучающий проект. Для Whitewill это будет кузница кадров.

Какой-то отдельный сайт и рекламную компанию, надеемся, делать не придётся, попробуем заполнить группу из наших читателей и подписчиков.

Важно: перед зачислением на курс будет проходить небольшое собеседование. Мы видим на обучении:
— успешных продавцов из других сфер: авто, ювелирка, часы, оборудование, которые хотят разобраться, обучиться и продавать дорогую недвижимость;
— хороших региональных риелторов, кто хочет работать с московскими новостройками и знать рынок;
— руководителей региональных девелоперов, кто хочет напитаться идеями, деталями и знаниями для усиления своих компаний и продукта.

Не видим на обучении основателей и действующих сотрудников других московских агентств недвижимости, работающих в нашем сегменте.

Если среди читателей уже есть люди, кому больше не нужно продавать, и он уже уверено хочет попасть на первый поток, пишите в Директ Олегу @olegtorbosov.

Расскажите о том, чем занимаетесь, для чего вам обучаться этой профессии, ну и готовьте половину стоимости обучения в качестве предоплаты для бронирования места в группе.

Если ещё не готовы, то подождите, в следующей части опубликуем программу обучения. В случае, если желающих попасть в группу будет больше, чем планировали, обязательно поднимем цену.