Блог компании Whitewill

Сделок в декабре было много, поэтому без лишних рассуждений начнём по традиции с небольших. Продали по одному лоту в проектах Big time, Jazz, Нагатино-iLand, Hill8, FiliCity и Sinatra в сумме на 145 400 000₽. По две квартиры ушли в «Серебряном фонтане», «Хэдлайнере», «Царской площади» и Kazakov grand loft и это ещё 150 700 000₽ в копилку декабря.

С помощью брокеров Whitewill нашли новых владельцев сразу по три квартиры в проектах Level Причальный на 53 500 000₽ и в Life-Кутузовском на 73 600 000₽. У «Пионера» подписали ещё несколько апартов в проекте Yes на 39 700 000₽. Продали три лота в проекте Prime Park на Ленинградке — 73 500 000₽. Пять апартаментов ушли в доме Chkalov на Садовом — 111 300 000₽ и шесть в Новоданиловской, 8 от «Самолёта» — 79 200 000₽. Девять сделок подписали в «Крыльях» на 203 000 000₽.

Три апартамента продали на «Поклонной, 9» за 31, 36 и 46 миллионов, и одну квартиру от того же застройщика в Victory Residence Park — 79 800 000₽. По одной сделке закрыли в Mitte на Павелецкой [₽30m], Red7 на Садовом [₽35m], TriBeCa apartments [₽37m] и в «Гороховском, 12» [₽56m].

Две сделочки закрыл наш лондонский офис в проектах Gallions Point и Dash Hoxton и это ещё 118 000 000₽ в новогоднюю корзинку декабря. Загородный офис своими тремя сделками в Николино и Барвихе Хиллс накинул нам ещё 112 000 000₽. В Сити продали по лоту в новой башне iCity за 40 000 000₽ и «Империи» за 65 000 000₽, а также апартамент в Neva Towers за 35 700 000₽.

Ну и тяжелая артиллерия. Наш любимый Lucky от Vesper принёс нам ещё шесть сделок: 71, 73, 75, 82, 101 и 170 миллионов. Продали квартиру в доме на Мосфильмовской на 105 000 000₽, классную квартиру на «Ордынке, 25» от Insigma за 119 500 000₽ и последний пентхаус в доме «Реноме» от Sminex за 144 000 000₽.

Видовой пентхаус с террасой в клубном доме Turandot на Арбате за 246 000 000₽ — продано. Продали два особняка: один в районе Арбата, второй рядом с Белорусской в сумме на 551 000 000₽.

Ну и главная сделка декабря — видовая квартира в The Residences at Mandarin Oriental — 538 000 000₽. Для нас стало традицией завершать год мощной знаковой продажей. В том году это был большой пентхаус на «Полянке/44», в этом — супер-лот напротив Кремля.

Отдел аренды сгенерил сделок на 6,1 миллиона, но их в общий зачёт не считаем. Итого за декабрь — 3 927 000 000₽. Ставили план на декабрь в 4 миллиарда. Не хватило до этого красивого числа буквально одной сделки, но всё равно — это наш новый рекорд. Всех любим, обнимаем.

P.s. Интересно, как отработаем в этот раз в январе, который последние несколько лет был не очень сильным по сделкам.

А вот и сделки Whitewill за ноябрь. В Москве все планы выполнили. Подвёл только офис в Лондоне — сделок в ноябре не закрыли. Ссылаются на локдаун и брэксит, но в декабре обещают феерию. Можем себе позволить. А пока вернёмся к столичной недвижимости.

По две сделки закрыли в проектах «Рихард», Headliner, Nagatino i-land и Kazakov Grand Loft в сумме на 138 400 000₽. Продали три лота в «Новоданиловской, 8» от «Самолёта» и по квартире в «Серебряном фонтане», «Крыльях» и «Фили сити» — 118 500 000₽ в копилку ноября.

У застройщика Pioneer продали за ноябрь восемь квартир в квартале на Кутузовском и шесть в проекте у Ботанического сада. В сумме получилось на 319 000 000₽. Скоро у девелопера выйдет новый крутейший проект на Павелецкой, а клиенты Whitewill узнают об этом первыми.

Две сделки закрыли в Mitte и по одной в «Шаболовском», «Большевике», «Чкалове» и «Резиденции архитекторов» — 168 000 000₽. Продали апартамент на «Поклонной, 9» за 27 300 000₽ и квартиру в доме Titul за 33 200 000₽. Пять квартир реализовали в строящемся квартале Prime park в сумме на 196 300 000₽. Продали три апартамента в башнях Neva towers за 47, 68 и 72 миллиона.

Нашли своих владельцев несколько уютных пентхаусов — один в доме Story за 66 000 000₽, второй в «Данилов доме» за 81 000 000₽. Ещё один пент за 66 000 000₽ продали в Life-Кутузовском, но его мы уже учли выше. Нашла своих новых владельцев квартира в клубном доме «Рахманинов» за 58 000 000₽, ну и наш любимый «Лакки» пополнил ноябрьскую копилку сделок ещё пятью квартирами за 29, 58, 63, 91 и 97 миллионов рублей.

Для клиентов Whitewill начались продажи в двух новых клубных домах: «Тессинском, 1» от Insigma, где мы продали две квартиры за 63 000 000₽ и 108 000 000₽, и в доме «Абрикосов» от MR Private, где мы подписали две сделки: 82 000 000₽ и 144 000 000₽. Брони наши брокеры с клиентами ставили за полгода до официального старта продаж, поэтому покупатели получили самые вкусные цены.

Ну, и ещё пару сделок в бюджете 100+. Продали апартамент в Fairmont & Vesper за 112 000 000₽, классный лот в доме Magnum в Хамовниках за 117 000 000₽, квартиру в новом проекте Victory residence park в Парке победы от Ant development за 129 000 000₽ и квартиру от собственника в «Имперском доме» за 290 000 000₽. В сумме по городу получилось закрыть сделок на 2 775 000 000₽.

Загородный департамент продал два дома в «Берёзках» на Рублевке, дом в «Павлово» и в «Русской деревне». В сумме получилось на 260 000 000₽. Наш отдел аренды сдал семь квартир и апартаментов. Аренда добавила ещё больше трёх миллионов к выручке, но в общий зачёт по продажам её не плюсуем.

Общий итог ноября — 3 035 000 000₽. Сделали меньше, чем в октябре, но уже второй раз перепрыгнули за красивое число в три миллиарда. С улыбкой на лице, с высоко поднятой головой, сотней сделок в пайплайне на декабрь и с наградой от Urban awards команда Whitewill врывается в последний месяц 2020 года. Приходите к нам за покупками. Вы заслужили хорошую квартиру или загородный дом.

11 ноября у нас в офисе играла скрипка и виолончель, пахло черничными капкейками и травяным чаем — застройщик IKON development, который строит небоскрёб Chkalov на Садовом, устроил праздник для наших брокеров и привёз награду за рекордные продажи среди агентств недвижимости за последний квартал.

Денису, который продал больше всех в нашей команде, застройщик подарил новенький темно-синий iPhone12. Приятно, когда вместе с партнёром отмечаешь победы и получаешь награды. Смотрим на наши продажи в 2020 году и понимаем, что в конце года соберём целую гирлянду статуэток и дипломов за первые места у московских застройщиков.

С брокерами иногда приходится расставаться. Чаще всего расставание происходит по инициативе компании — мы прощаемся с теми, у кого так и не получается продавать, при том что все другие члены команды с тем же обучением, с тем же потоком клиентов, с теми же системами и продуктом — продают. Обычно мы ждём 3-6 месяцев и прощаемся.

Мы до сих пор не нашли этот секретный элемент или группу элементов, которые блокируют сделки у некоторых продавцов. Может это особенности мимики или жестикуляции, строение лица, взгляд, произношение и интонация, сглаз, запах от тела или изо рта, манера одеваться, перхоть, одеколон, а может какие-то ментальные блоки и запреты на продажу дорогого, на заработок, на счастье других, установки из детства. Мы пока не разгадали этот шифр. Такие брокеры бывают и никаких видимых факторов, почему менеджер так и не смог ничего продать за полгода, проведя сотню показов с адекватными клиентами, мы пока не нашли.

Редко, но случается, что брокеры, к которым у нас нет претензий и которые продают, всё же уходят из компании. За четыре года работы Whitewill такое было девять раз. Четверо брокеров уходили в девелоперские компании, и, что любопытно, двое из них потом вернулись назад. Мы улыбаемся и с теплом принимаем погулявших детей обратно в дом.
Трое хороших продавцов полностью ушли из недвижимости, найдя любовь или новое дело в другой сфере. Жаль, но это жизнь. И только два неплохих брокера за нашу историю перешли работать к конкурентам. И вот эти кейсы больше всего интересны для изучения.

Понятно, что данных для анализа не много, но причина примерно ясна. У нас сильная команда и за внутренние лидерские позиции среди брокеров идёт нешуточная борьба. Особенно все ребята могли почувствовать это текущим летом. У некоторых продавцов есть профессиональные амбиции и желание занимать первые места, но в Whitewill у них это не получается делать стабильно долго, потому что вокруг работают мощные, сильные и работоспособные брокеры.
В таком случае человек решает схитрить, переходя в меньшее по размерам и динамике агентство, где с нашей школой и привычным ритмом Whitewill он тут же становится среди местных брокером красавчиком и на эффекте низкой базы занимает позицию лучшего продавца.

Такие рокировки мы не осуждаем, это хитрость, но обманываешь ты прежде всего сам себя. Это похоже на шаг назад или личное профессиональное поражение. Это как, играя в лучшей команде высшей лиги, перейти в лигу к юниорам и сразу стать там чемпионом. Или обидеться на сильных соперников в «Формуле-1», прийти в «Формулу-2» и там надрать всем зад. Медали внешне будут похожи, но это разные по сладости медали. Других можно обмануть, но себя обмануть сложнее.

Вместо работы над собой, анализом слабостей и ошибок, ты просто меняешь систему Х;Y. Обоим брокерам правда было хорошо за 40, но у нас не было к ним претензий по качеству работы. Для себя мы поняли, что человека, который отступает или сдаётся, не будем уговаривать и мотивировать — его проще отпустить. Если человек по возрасту или состоянию эмоционального здоровья больше не может держать наш темп и выбирает тихую гавань — понимаем его и не осуждаем.

Интересно, что такие брокеры уходят в компании, которые очень хотят быть похожи на Whitewill, усердно копируют нас в маркетинге и стиле ведения дел, но только ты сам, приходя на званый ужин, знаешь — настоящий у тебя костюм от Louis Vuitton или мастерски сделанная подделка.

Сегодня для брокеров Whitewill прошла долгожданная живая лекция Максима Ильяхова про особенности деловой переписки в недвижимости.

Максим не только автор крутейший книги «Пиши, сокращай», но и учитель Олега Торбосова, основателя Whitewill. Благодаря инфостилю во многом сформировался современный взгляд Олега на тексты и скрытые в них смыслы.

Если мы поставим рядом описание десяти новых проектов в центре Москвы и скроем их название, то увидим, что тексты во многом похожи и с трудом можно понять что куда относится. «Уникальный проект для московского рынка недвижимости». «Качественные материалы и современные инженерные решения». «Удобная локация и богатая инфраструктура». «Дом для тех, кто ценит комфорт и удобство». Что мне как покупаю хотят сказать через эти общие водянистые фразы?

Первое от чего мы учились избавляться в ходе лекции — от пустых оценок. В этих «богатых» и приторных маркетинговых словах «удобный», «качественный», «уникальный», «богатый» нет ценности для мира читателя.

Кто решил, что эта локация удобная? Есть ли люди, которые против комфорта и удобства или наоборот не купят, пока им не скажут, что здесь удобства и комфорт всё же предусмотрены проектом. Все проекты в центре говорят, что они уникальные, а чем уникален ваш? Вы предлагаете мне купить квартиру и прикоснуться к миру московской истории, вы её читали? Там драки, пожары, пьянки, пиры, предательства и убийства. У вас современные материалы, а соседние дома до сих пор из брёвен строят? Если в том доме рядом находится 5 детских садиков и 3 школы, то это лучше чем, 3 садика и 2 школы в этом проекте? Это всё из мира читателя?

Или ему нравится, вечером спуститься поесть устриц в ресторан, а зимой покататься на лыжах в парке у дома. Хочется, чтобы ребёнок шёл до школы 2 минуты и не должен был переходить ни одной дороги, чтобы весной пыльца не проникала в квартиру через окна, потому что в доме забыли сделать приточную вентиляцию и вода чтобы была из крана чистая как «Эвиан», потому что хочется подольше оставаться молодым. И спать некоторые мечтают с открытым окном в парк, не просыпаясь ночью от рёва мотоциклов, а с утра сладко потягиваясь под пение птиц.
Только что вы прочитали текст с несколькими сценариями из жизни клиента. Максим учил наших брокеров проявлять заботу и наполнять тексты именно такими сценариями.

Вообще мы много говорили про заботу. Заботу в правильном выборе темы для письма, чтобы его было легко найти. Заботу в подаче самого текста, чтобы у покупателя, которому вы отправили три варианта квартир, не создавалось ощущение, что ему нужно поработать, принять сложное решение, и он мог легко считать важные смыслы. Заботу в структуре и разделении всех мыслей на сообщения, чтобы их было переслать жене, с которой хочется посоветоваться.
Максим дал брокерам задание — писать с учетом новых знаний. В конце недели мы отправим ему письма и некоторые диалоги с клиентами на рецензию, а он запишет нам развёрнутую обратную связь, что ещё можно улучшить, чтобы наши покупатели чувствовали в каждом нашем письме и сообщении обволакивающую заботу.
В июле мы проведём ещё одну лекцию с человеком, который 8 лет руководил службой клиентского сервиса в Louis Vuitton и расскажет, как сделать чтобы клиенты чаще говорили «Кайф».

Если вы хороший брокер центра Москвы, приходите работать в Whitewill. Это место для победителей. Для людей, которые любят развитие и не хотят провести свои лучшие годы в обычной средней компании. Мы дадим клиентов, и откроем доступ к десяткам профессиональных лекций и обучающих материалов.

У нас уютно, весело и классная команда, но не получится валять дурака и долго просидеть без сделок. Придётся работать. Если это вас не пугает, пишите. Будем вместе ставить рекорды, наслаждаться жизнью, сделками, победами, хорошей недвижимостью и путешествовать всей командой по миру, продавая на миллиарды.

Готовимся осенью к старту продаж самой высокой башни в Европе, которая будет построена в Сити.
На прошлой неделе с застройщиком обсуждали адекватные стартовые цены на квартиры. Подготовили для них статистику продаж разных строящихся проектов и написали наше экспертное заключение. У каждого консультанта проекта попросили показать объём продаж, которые они делают в Сити по апартаментам, чтобы понимать насколько компания в теме и понимает рынок.

Сделали из crm-системы выгрузку наших сделок с апреля 2019 года по апрель 2020. За год у нас получилось продать апартаментов в Сити на 1,5 миллиарда. Приятное предпринимательскому глазу число.

Это были апарты в Neva towers, башне «Федерация» и «ОКО» и квартиры в Capital towers. В новой башне тоже будут квартиры с готовой премиальной отделкой и наши клиенты смогут купить там первыми по вкусным стартовым ценам.
Если бы какие-то агентства недвижимости продавали лучше Whitewill, то и застройщики и мы о них бы точно знали.

Май и в обычное-то время не вызывал у нас восторга, поскольку длинные майские праздники со всеми этими поездками на две недели за границу или на дачу расслабляли и клиентов и застройщиков. Но май этого года был особым. Хоть улететь за границу на майские в этот раз было нельзя, но нельзя было и работать. Поэтому приходилось продавать недвижимость либо онлайн, от которого уже подташнивает не только брокеров, но и клиентов, либо подпольно.

Мы не строили особых иллюзий по поводу объёма продаж в мае и были готовы к любым даже самым негативным сценариям, но когда вчера с ребятами подвели итоги месяца, то облегченно выдохнули.

Пробежимся по сделкам. В своём большинстве они как и в апреле были в популярном у региональных инвесторов бюджете 15-30 млн, но у нас получилось продать и несколько лотов подороже.

Закрыли сразу три сделки с разными клиентами в проекте Big time от «Тэкты» на 37 000 000₽, а так же продали пару квартир в проектах Vavilove и «Царская площадь» ещё на 31 000 000₽. Нашли своих владельцев с нашей помощью апартаменты в домах Chkalov, «Новодониловская, 8», и в «Резиденции архитекторов» в сумме на 79 500 000₽.

Отдел Сити закрыл три хорошие аренды, загородный офис принял авансы по двум домам, но последние две сделки перенеслись на июнь. Больше всех порадовали ребята из департамента по зарубежной недвижимости. Мы продали три квартиры через онлайн-показы, две из которых в Лондоне подписал наш английский офис, и одну в Дубай закрыли московские брокеры. Это добавило в нашу копилку сделок мая ещё 125 000 000₽.

Ну и три вишенки на майском торте: продали хороший апартамент в Roza Rossa, большую квартиру в Lucky и апартамент в проекте Fairmont & Vesper. В сумме эти сделки потянули ещё больше чем на 200 000 000₽.

В итоге достойно прошли один из самых сложных виражей во всей этой коронавирусной пандемии, покрыли все расходы и даже заработали, правда не так сладко, как в «спокойное» время. Но не просели сильно и не минусанули, что уже хорошо.

При этом мы активно крутили весь период пандемии рекламу, потратив ни один миллион рублей, в результате чего взяли в работу около 500 новых клиентов, которые обязательно что-то купят с нами этим летом.

Прикольно, что закрывались в основном сделки с покупателями, которые зашли как раз во время всей этой истории с коронавирусом. Цикл сделки сильно сократился и в среднем был 25-30 дней. Эти клиенты уже понимали, что такое карантин, были готовы к онлайну и активно смотрели. В то время как многие интересанты, тянувшиеся ещё с «мирного» периода, поставили подбор недвижимости на паузу и ждали отмены карантина. Они оказались не готовы смотреть и покупать онлайн.

Но зато сейчас у нас настоящий ажиотаж. Брокеры плотно загружены работой и даже уже распечатали июнь, закрыв первого числа сделку в Art residence на 37 00 000₽. Поставили ребятам план продаж на этот месяц 1,2 миллиарда рублей. Сделаем — всей командой полетим отдыхать к морю. Может в Сочи, может в Грузию, а если откроют границы, то и куда подальше. При этом наш план продаж основан на анализе реальных сделок брокеров, подходящих к финальной стадии. Всё самое интересное только начинается.

Интересные и в целом предсказуемые вещи произошли за последний месяц с акциями компаний, которые работают с большими потоками людей, а значит больше всего пострадали от коронавируса.

Отели:
Hilton HLT: — 57%
Hyatt H: — 59%
Marriott MAR: — 58%

Ресторанные сети:
McDonalds MCD: — 35%
Starbucks SBUX: — 40%
Papa Jones PZZA: — 45%

Авиакомпании:
Delta DAL: — 60%
American AAL: — 60%
JetBlue JBLU: — 59%

И это падение отражает объективное настроение инвесторов, предвкушающих большие финансовые проблемы из-за вынужденной остановки бизнеса у этих гигантских и ещё вчера устойчивых компаний.
Акции круизной компании Royal Caribbean RCL, к примеру, улетели вниз на 83%, а Norwegian Cruise NCLH вообще на 87%. Это после того, как из-за коронавируса круизные лайнеры перестали принимать в портах и заставляли по две недели простаивать в карантине. Аналогичная ситуация с акциями сетей торговых центров и сетями кинотеатров.
Сотни тысяч компаний сейчас несут потери. Будь то простаивающие самолёты с лизинговыми платежами, закрытые рестораны, в которых капает аренда, пустующие отели с сотнями сотрудников, которые сейчас сидят по домам.

У каких-то компаний есть запас финансовой прочности на 2-3 месяца простоя, может больше, а что дальше — не хочется думать. У каких-то компаний подушка безопасности вообще отсутствует.
Если говорить про малый и микробизнес бизнес, где обычно нет финансовых директоров, больших накоплений, резервных кредитных линий и наполненных фондов безопасности, им в ближайшие месяц-два, если карантин не снимут, будет вообще не сладко.

Если ситуация с распространением вируса затянется, мы начнём наблюдать, как один за одним схлопываются и закрываются какие-нибудь салоны красоты, студии йоги, детские клубы. Умные и человечные собственники помещений сейчас должны идти на встречу и договариваться со своими арендаторами. Такую заварушку нельзя было предсказать и прописать в бизнес-плане. Это «Чёрный лебедь».

Какое-то время компании смогут выживать за счёт личных запасов учредителя, кто-то попробует взять пару потреб кредитов, но сколько продлится изоляция и на сколько нужно планировать простой?
Одно из крупных московских агентств недвижимости уже сократило около половины сотрудников, второе помимо массовых увольнений объявило о том, что съезжает со своего большого парадного офиса, который они занимали несколько лет. Затягивают пояса.

В Whitewill мы два года формировали и наполняли отдельный резервный фонд безопасности для таких случаев. Его хватит на три месяца уверенной работы всей компании без увольнений, но без поездок в Дубай, вечеринок и супербонусов сотрудникам.

При этом у нас идут текущие сделки и очень солидная подтверждённая дебиторка по уже закрытым сделкам. Если просто ничего больше не продавать и остановить все сделки, этих накопленных запасов хватит ещё на четыре месяца уверенной работы компании. Это наша антихрупкость, о которой мы думали каждый месяц, пока светило солнце и над головой не было туч, а в воздухе коронавируса. И мы уверено понимаем, как пройдём 2020 год.

Нам будет проще пережить кризис, потому что мы очень «сухие и поджарые» по расходам, эффективные по бизнес-процессам и при этом много продаём. Мы понимаем, что какие-то наши более хрупкие конкуренты, умирая, начнут терять своих профессиональных брокеров. Это больно, неприятно, но таковы законы жизни и естественного отбора.

Не ждите, пока лодка потонет. Если уже чувствуете воду под ногами, не машите черпаком, посмотрите вокруг, вам сбросили спасительную лестницу с нового комфортного корабля.

Олег Торбосов готов лично проводить с каждым из действующих московских брокеров собеседование и брать к нам на борт. Может проводить в маске или по Скайпу, если вы боитесь вирусов. Температуру тела не будем измерять, а вот адекватность, человеческие и деловые качества проверим.

Пока в бизнес-океане бушует ураган и корабли бьются о скалы, у нас на новом современном корабле не чувствуется качка, безопасно, тепло и уютно. Мы увеличиваем рекламный бюджет и брокеры каждый день получают звонки и заявки клиентов. Приходите работать в Whitewill. Пишите нам или откликайтесь на наши вакансии на hh.

Отправляем сейчас нашим региональным партнёрам и банкирам небольшое письмо с результатами работы Whitewill по итогам года.

Первые места по продажам — это не просто цифры, грамоты и медали. Поток сделок позволяет нашим брокерам хорошо знать проекты и квартирографию, попадать к лучшим менеджерам на объектах и получать свободные слоты, даже когда для других может быть всё занято, иметь хорошую позицию и гибкость в переговорах, получать повышенное вознаграждение со сделок, даёт понимание реальных скидок и возможностей по торгу, сниженные на 0,3-0,5% ипотечные ставки в ключевых банках.

Если вы работаете в банке или агент из региона и думаете, с кем из брокерских компаний работать по подбору недвижимости в новых домах центра Москвы или Лондона под вашего клиента — выбирайте Whitewill. Выплатим вашу часть вознаграждения из фонда «мгновенных выплат» сразу после сделки. Честны. Профессиональны. Цифры говорят за нас. Краснеть не придётся.

Для передачи клиентов на покупку недвижимости, пишите в WhatsApp директору по работе с партнёрами Ирине: 8(925)038-53-34 или на почту рartners@whitewill.ru. Кликните по ссылке, чтобы начать общение: http://wa.me/79250385334.