Блог компании Whitewill

В ноябре 2020 года мы писали пост про новое направление — отдел аренды, которое занимается сдачей достойных квартир в центре Москвы. Мы долгое время держались от этого сектора в стороне, пока не встретили Пашу.

Он сидел у нас в офисе и одно за другим разбивал все возражения относительно этого суетливого направления, где одновременно нужно быть гибким в переговорах и твёрдым в отстаивании своих интересов, быстрым в коммуникации и терпеливым в ожидании решения.

Спокойный, серьёзный, в строгих очках с дорогой оправой. До прихода в недвижимость Паша десять лет продавал автомобили, из которых последние четыре года был вип-менеджером в Ferrari и Rolls-Royce. В автобизнесе сильная школа продаж, но это такой мощный и тяжёлый опыт, что мало кто из продавцов авто смог адаптироваться в недвижке и стать успешным брокером.

Первые два года в «Вайтвилл» было время экспериментов. Тогда мы брали много разных людей, в том числе и из автобизнеса. Раз за разом это был провал. Мы не умели вытеснять из головы человека стойкую агрессивную модель быстрых продаж, которая не давала результата в премиальном секторе недвижимости. У нас брокеры мыслят годовым доходом, а не планом в двадцать машин в месяц.

Паша же отличался от других продавцов. Он продавал «Феррари» и «Роллс Ройсы» и общался с теми же клиентами, что и «Вайтвилл», просто говорил с ними о другом продукте. До прихода к нам он работал в небольшом бутиковом агентстве. Знаете, почему он ушёл? Нет системности. Павел, привыкший быть частью корпорации с регламентами и отчётами, страдал от элитного управленческого хаоса с толстым налётом застарелого люкса. «Вайтвилл» же был просто идеально создан для работы таких системных людей.

Поделимся сделками Паши по аренде за апрель и середину мая. Ниже адреса и месячная ставка аренды. Квартира в Борисоглебском переулке на Арбате 240 метров для айтишника — 1 200 000₽. Сдали квартиру 340 метров экспату в «Парк Паласе» на Остоженке — 1 800 000₽. Квартиру в «Садовых кварталах» 210 метров арендовал наш постоянный клиент из сферы образования — 1 500 000₽. Квартира 200 метров в «Ривер Хаусе» на Саввинской набережной для банкира — 740 000₽. Квартира 270 метров на Смоленском бульваре для СЕО финансовой компании — 1 200 000₽.

За пять недель Паша сдал нашим клиентам классных квартир на 6,5 миллионов рублей. В феврале одна семья, чьи объекты мы сдаём в аренду, купила с нами ещё шесть квартир в «Садовых кварталах» под сдачу ~ 600 млн. И это тоже Пашина сделка. Красава.

Если вы собственник хорошей квартиры в центре Москвы и хотите её сдать — пишите нам, теперь это наш профиль. В «Вайтвилл» много состоятельных клиентов и приятные брокеры. Сейчас у нас в портфеле 80 квартир по цене от 250 000₽ в месяц, и если вы планируете эффектный переезд в столицу и вам нужно найти место, которое вы сможете назвать своим новым домом — это тоже к нам.

Знакомьтесь — это Клэр. Она брокер «Вайтвилл» в Лондоне. Неделю назад Клэр закрыла свою первую сделку на £580k на XY Apartments и мы очень рады за неё.

Клэр из состоятельной семьи и пойти работать в новое лондонское агентство ей посоветовал знакомый. Причём она просто взяла и пришла к нам в офис на 50 Sloan Avenue в момент, когда Олег Торбосов, основатель Whitewill, с Антоном, руководителем лондонского филиала, разгружали прошлой осенью у входа в наш бизнес-центр привезённые из «Икеи» аксессуары.

Антон сразу же провёл с ней собеседование прямо в лобби и через несколько недель Клэр приступила к обучению — опыта в продаже новостроек у неё не было, но она несколько лет занималась управлением и сдачей в аренду квартир, которыми владели в Лондоне её родители.

Благодаря Клэр в компании начались тектонические изменения — она была первой сотрудницей, которая вообще не знала русский. До неё все ребята в нашем лондонском офисе были из Латвии, Литвы, Англии, Казахстана или других европейских стран, но все они на том или ином уровне помимо английского знали и русский. Клэр — нет. Благодаря ей мы начали переводить на английский наши регламенты, обучение и лекции, и даже некоторые еженедельные координации с командой стали полностью на английском.

Клэр уже выучила несколько русских слов и умело пользуется Гугл переводчиком, поэтому очень рассчитываем, что если будете писать комментарии, то будете осознаны и обойдётесь без шутеек.

Желаем Клэр процветания в команде «Вайтвилл», классных клиентов и побольше сделок.

Рассказывает Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Алексей сидел напротив меня на другом краю большого стола в «Бамбу баре» и что-то печатал в своём смартфоне. С утра у него сделка. Кроме нас на моём традиционном учредительском ужине для лучших сотрудников «Вайтвилл» было ещё шесть брокеров из разных департаментов и несколько руководителей.

За эту зиму Алексей продал больше всех менеджеров компании и впервые получил статус «Доминатора». Помимо приглашения на мой уютный ужин и хороших бонусов со сделок, такой сотрудник получает от «Вайтвилл» путешествие за счёт компании в тёплые страны или кайфовый гаджет с яблоком в подарок.

Но эта победа досталась Лёхе непросто — чтобы обойти десяток других сильных брокеров из команды ему пришлось хорошенько поработать.

Впервые этот интеллигентный скромный парень в очках, одетый неизменно в деловой кэжуал или в классический костюм, переступил порог офиса «Вайтвилл» в сентябре 2019 года. До этого Алексей долго работал менеджером по продажам в «Донстрое», поэтому нам практически с нуля пришлось знакомить его с рынком правильной и качественной недвижимости Москвы.

До первой сделки в «Вайтвилл» Лёха шёл четыре месяца. Он продал небольшую квартиру в «Крыльях» всего за 19 000 000₽, и понял, что у него не получается. То ли сказывалась тяжелая школа с прошлого места работы, то ли его слегка чересчур интеллигентная, детализированная модель разговора. Не успел разобраться.

Тогда мы решили попрощаться и отпустили Алексея обратно в спокойное окладное плавание в офис продаж нового проекта на Павелецкой. Но через пол года на пороге нашего офиса он появился снова — всё в тех же строгих очках и белой рубашке, но теперь ещё и с решительным желанием стать лучшим брокером компании. Добро пожаловать домой — в дружную семью «Вайтвилл».

Лёха начал фигачить. Набирая клиентов, он выходил на смену за сменой, подменял других брокеров на дежурствах. Первым появлялся в офисе, уходил последним. Выяснилось, что им двигало не столько желание стать первым — у сына в сентябре была операция на сердце, а у семьи ипотека. Доход определяется необходимостью в доходе.

И сделки пошли. Не буду перечислять их все, скажу только, что в декабре Алексей продал восемь хороших лотов, включая пентхаус с террасой в клубном доме «Турандот» за 245 000 000₽. В прошлом месяце у него было 7 сделок — каждые четыре дня наш чат взрывался поздравлениями для Лёхи.

Ну, а я пятый год с профессиональным интересом наблюдаю за историями взрывного успеха и жизненной турбулентностью на пути своих брокеров. У кого-то так и не получается продавать премиальную недвижимость — мы навсегда расходимся. Кто-то, как Лёха, вначале сдаётся, но потом находит в себе силы вернуться и побеждает. Моя задача — поверить в нужного человека.

За каждой победой стоит труд, вовлечённость, усердие. Да, везение нельзя списывать со счетов, но удача — это встреча готовности с возможностью. Мы создаём её сами, ведь чтобы тебе повезло, нужно как минимум оказаться в нужном месте и в нужное время.

Если вы сильный брокер по элитной недвижимости Москвы, приходите работать в «Вайтвилл», и я с удовольствием напишу пост про вашу победу. «Вайтвилл» — это больше, чем просто работа.

Я пишу этот текст и параллельно начинаю собирать чемодан — завтра вместе с тридцатью ребятами из моей команды на четыре дня улетаю отдохнуть в наш любимый Rixos, на этот раз в турецкий Белек. Отмечаем наши победы за мой счёт.

На фотографии Михаил держит коробку с девятой версией экшн-камеры GoPro и часы Apple Watch — это выбранные им бонусы от компании за крутые сделки этой осенью. За последние шесть месяцев Михаил продал четыре особняка в центре Москвы и усадьбу. Но таких результатов у него получились добиться далеко не сразу.

Михаил самый взрослый сотрудник Whitewill — ему почти шестьдесят, но мы спокойно называем его Миша и обращаемся к нему на «ты». Он живет на полную, ест в основном фрукты, воспитывает двенадцатилетнего сына, был чемпионом турнира компании по настольному теннису, а один раз целый день просидел в засаде, поджидая собственника одного особняка на Остоженке, который захотел купить его клиент.

Миша работает в Whitewill два с половиной года. Он отлично находит общий язык с серьёзными генералами, отставными министрами, нефтяниками и другими весомыми людьми, которых много в сфере особняков как со стороны собственников, так и со стороны покупателей. Он уже продал четыре особняка нашим клиентам из ТОП 100 Forbes и недурно себя чувствует в финансовом плане. Любимый бюджет — 300-450 миллионов.

Но самое интересное, что за первый год работы у него не было ни одной сделки. Ровно год. Ноль. Без фикса. Восхищаемся его выдержкой и упорством. В какой-то момент в конце первого года мы даже думали, что нужно расставаться, но он спокойно так сел и сказал:
— Я продам. Дайте время.

И мы дали, поскольку видели путь — у Миши был опыт в продаже зданий и хорошие наработки по клиентам. Хотя в других случаях, расставание — лучшее, что может произойти и для самого сотрудника и для компании.

Несмотря на все сложности, Миша выдержал, сделал крутой результат и в начале года уже второй раз планирует ехать со всей командой Whitewill в путешествие, поскольку внёс весомый вклад в наш банк сделок. Мы поняли, как иногда важно давать шанс человеку, который уже плывет с тобой в одной лодке.

Ира работает в Whitewill меньше года, но по итогам трёх летних месяцев вошла в рейтинг лучших брокеров компании по объёму закрытых сделок.

Брокер хорошо продаёт, когда искренне любит клиентов, и когда клиенты любят его. Это как раз про Иру — качественное общение, хорошее знание проектов и тотальный позитив, под которым мы понимаем искреннюю добрую улыбку, отсутствие раздражения и кислого выражения лица, забота и желание помочь. Клиентам нравятся такие простые, человечные, добрые продавцы без желчи и невысказанных претензий.

До переезда в Москву Ира много лет занималась недвижимостью в своём родном городе Орле, но примерно два года назад решила перебраться в столицу. По приезду она сразу отправила резюме в Whitewill, но в тот момент не знала ни город, ни объекты. И получила отказ. Академии брокеров у нас в компании тогда ещё не было, и менеджер по персоналу предложил Ире поработать какое-то время в любом агентстве недвижимости, которое готово обучать городу, районам и объектам тех, кто только переехал и не имеет опыта жизни в Москве. В моменте в разных московских компаниях работает тридцать-сорок продавцов, мечтающих набраться опыта и когда-нибудь попасть в Whitewill. И у некоторых получается.

Ира послушала совет — устроилась в одно из молодых московских агентств, поработала там полгода, изучила город, проекты, закрыла ряд сделок, принесла учредителям деньги и снова позвонила в Whitewill. Собеседование. Одобрение. Обучение. Начало работы.

Ира в команде с октября — меньше года. Свою первую продажу она сделала уже в ноябре 2019, а за декабрь подписала сразу семь сделок. Отличный старт. Всю пандемию Ира усилено работала: брала дежурства, часто подменяла ребят, много общалась с клиентами, проводила онлайн и живые показы, чем обеспечила себе отличный задел. В итоге за лето Ира продала квартир почти на полмиллиарда рублей, а в августе снова подписала сразу семь сделок. Красотка.

Сентябрь Ира начала с хорошей сделки в проекте Red Side — до конца месяца нужно ещё много сделать, поскольку в 20-х числах сентября мы всей командой снова улетаем в Rixos в Турцию, но это тема для отдельного поста. А Ира — красотка, радует своим профессионализмом и позитивом и клиентов и всю команду Whitewill. ❤️

Сегодня вечером у меня традиционный ужин с руководителями и лучшими брокерами компании. Мы с ребятами пойдём в секретный ресторан. Я делаю такой ужин уже несколько лет по итогам зимы, лета, весны и осени. Приглашаю на него брокеров, которые продали больше всех и руководителей, которые выполнили планы в своих департаментах. Я не был в ресторане уже 2,5 месяца и да, я знаю что все рестораны в Москве пока ещё закрыты, но в любом правиле всегда есть исключения.

На этом ужине будет Никита, который этой весной впервые за время работы в Whitewill стал «доминатором» — так мы называем брокера, который продал больше всех в своём департаменте. Но самое интересное, что Никита самый молодой брокер в нашей компании — несколько недель назад ему исполнилось 24 года и тем приятнее одна из его весенних сделок в проекте Fairmont & Vesper в бюджете 100m+, которую он закрыл практически в свой день рождения.

До того как прийти в Whitewill, Никита работал в одном небольшом агентстве недвижимости, главной ошибкой которого было то, что они сильно хотели стать лучше нас, обсуждая меня и мою команду в негативном свете перед своими сотрудниками, но при этом старательно копируя и подражая. В итоге эта компания куда-то пропала с рынка, может даже закрылась, но пять продуктивных брокеров, которые раньше работали там, теперь находятся в нашей команде. И Никита один из них. Основателям того агентства, конечно, спасибо за то что подготовили персонал, обильно поливали наш эгрегор и посеяли в головы своей команды семена Whitewill. Они проросли и ребята в надежных руках и в хорошей компании.

Когда Никита впервые появился в офисе, я подошёл к руководителю и спросил, верит ли она в него. Та ответила, что у парня феноменальная память и он в уме хранит цифры, цены, площади по всем домам, про которые она спрашивала. Она в него поверила. Моё сомнение было в возрасте. Никите тогда было то ли 22, то ли 23 года. Мой опыт работы с такими молодыми брокерами был не самый позитивный.

Молодым продавцам сложнее вызвать доверие у состоятельных клиентов и крайне редко получается закрывать сделки дороже 20-30 миллионов. Молодому продавцу помимо квартиры нужно сначала продать себя, как эксперта, которому можно доверять, и потом уже продавать недвижимость. При этом их часто мотает по эмоциям и в случае серии неудач и развалившихся сделок они и вовсе могут одним днём бросить работу, заявив об уходе или сказать что-то в духе «решил попробовать себя в другой сфере, счастливо оставаться». Такое легкомыслие, отсутсвие детей, а значит и дополнительной ответсвенности на плечах.Такая мобильность и лёгкость это плюсы молодости, но опасный минус для компании, ищущей стабильного сильного брокера.

Но Никита был другой. Серьёзный, в строгих очках, с очень круто поставленной речью. Я слушал его разговоры с клиентами и кайфовал от способности точно аргументировать и вытащить на диалог даже нервного и сложного клиента.

Жду с нетерпением вечера, чтобы снова почувствовать атмосферу ресторанов, услышать звон вилок о тарелки и голоса любимых сотрудников. Июнь начали божественно и уже выполнили на 27% наш супер план.

Олег Торбосов, основатель Whitewill.

Вчера все ребята в офисе праздновали день рождения Нели, которая не только крутой брокер, но ещё и к каждому важному событию готовит и приносит на всю команду вкусные беляши и пирожки. Этот пост я посвящаю ей.⠀

Помню, как впервые увидел её на собеседовании. Это было примерно 1,5-2 года назад. Мы тогда ещё сидели в первом маленьком офисе на 50-м этаже. К тому моменту Неля уже была опытным игроком на рынке недвижимости и больше семи лет работала в одной взрослой во всех смыслах этого слова компании.⠀

Я спросил, откуда она узнала о Whitewill, и был приятно удивлён ответу. В тот год мы заняли первое место по продажам в Sminex и на следующий день после церемонии награждения на кухне тогдашней Нелиной работы её коллеги обсуждали, что это за бодрые новички, которые вдруг пришли из ниоткуда и забрали главный приз. В диалоге использовались немного другие слова, но суть понятна.⠀

В тот день Неля задумалась и решила познакомиться лично. Собеседование. Пауза на подумать. Звонок. Работаем. И я рад, что компания полностью оправдала ожидания и доверие.⠀

За время работы Неля полгода была на вершине нашей турнирной таблицы, дважды уверено забирая звание «Доминатора» и закрывая крутые сочные сделки.⠀

Я представляю это приятное внутренне ощущение, когда в 2018 году команда Whitewill снова взяла первое место по продажам в Sminex и все брокеры, в том числе и Неля, которая внесла немалый вклад в эту победу, пили шампанское на праздничной вечеринке, обмывая награду. На втором месте с большим отрывом оказалась безусловно достойная, но уже прошлая Нелина компания.⠀

Июнь 2019 года. Мы только стёрли с доски почёта результаты весенней игры, подготовившись к летней, как, стремительно закрыв за первые пять дней месяца две крутые сделки, Неля снова ворвалась на вершину турнирной таблицы с результатом более 200 миллионов. Ей на пятки уже наступает Надя со 160 миллионами. И это всего лишь первая неделя июня. Будет интересно.⠀

Цифры цифрами, но при этом круто осознавать, что все вместе ребята создают такую тёплую дружную команду, где каждый вносит свой вклад, имеет свои сильные качества и слабости. Если бы над головой человека крутилось слово, которое его характеризует, то над Нелей крутилось бы слово «Смех».⠀

Когда она задорно смеётся, все клиенты в переговорных на секунду замирают и потом, будто растаяв, улыбаются. Рядом с ней сложно оставаться долго серьезным, хочется шутить и веселиться. Это круто, потому что нахмуренных серьезных людей на рынке и так хватает.⠀

С днём рождениям, дорогая Неля. Любим тебя.⠀

Олег Торбосов, основатель Whitewill

Озёрск — маленький закрытый город в Челябинской области, в котором я родился, учился и вырос. Своё название город получил благодаря большому количеству озёр. В округе их 33.

На берегу озера Иртяш в живописном месте в самом конце 90-х местные предприниматели построили казино с рестораном и дискотекой. Оно стало главным местом притяжения всех состоятельных и тусовых людей города.

Шли годы. К зданию пристроили кинотеатр, боулинг и банный комплекс. Помню свою первую робкую попытку попасть на дискотеку в Айвенго будучи ещё усатым школьником.
— Не получится войти, молодой человек, — строго отказали мне на фэйсконтроле.

Позже я все же попал в «Айвенго». На работу. Рисовал афиши для кинотеатра и даже сам стал организовывать вечеринки. Мне нравился этот кураж и атмосфера ночной жизни.

Под брендом нашего клуба я замутил серию тусовок Clubnika в соседнем маленьком городке Кыштыме. По уровню энергии и драйва это было подобно падению метеорита.

На высокой тумбе в центре танцпола в кыштымском ДК «Победа» под электрохаус отплясывал молодой краснощекий парень.

В один из моментов, он подошёл, уверено глотнул Ягуара и протянул руку:
— Андрей.
— Олег.
Так мы и познакомились. Тогда Андрей был несовершеннолетним диджеем в местном кыштымском клубе, а я начинающим организатором вечеринок в российской глубинке.

Перемотаю на несколько лет вперёд. Я уже переехал в Питер, поработал официантом, прочитал Киосаки, уволился, открыл и закрыл дизайн студию и запустил с партнёром компанию «Финансовые партнёры», которая как кредитный брокер помогала людям в получении ипотеки в сложных случаях. Все эти события произошли за 6 месяцев.

Мы развивались и уже запустили несколько офисов по франшизе, когда в ВК пришло сообщение от Андрея:
— Хочу купить франшизу на Челябинск.
— Да ладно.
Ему исполнилось 20 лет, он все ещё работал диджеем в ночном клубе и едва-едва закончил институт. На сильного франчайзи Андрей походил слабо.

Но на том этапе развития компании выбирать партнеров особо не приходилось и мы ударили по рукам. Я полетел в Челябинск открывать Андреею офис.

Много воды утекло. Тот офис в Челябинске работает до сих пор. Андрей стал одним из самых опытных и сильных партнеров. Я открыл Whitewill и год назад пригласил его к нам в команду возглавить ипотечный центр компании.

Сейчас мы делаем самые сложные и крупные ипотечные сделки в Москве. Аккредитовываем в банках объекты наших партнеров-застройщиков, которые передают нам на одобрение своих отказников и самых трудных клиентов.

Я сам многому учусь у людей из своей команды, а Андрея смело называю своим верным партнёром и другом. Он заряжает позитивом и энергией всех банкиров, сотрудников и клиентов Whitewill. Андрей в шутку спрашивает, когда уже я возьму себе ипотеку, а я с улыбкой называю его ипотечным бароном.

Олег Торбосов, основатель Whitewill

Продолжаем одну из самых любимых своих рубрик с историями про сотрудников.

Герой сегодняшнего поста — Таня. Она работает в Whitewill уже третий год с первых недель основания компании. Таня перебралась в Москву из Питера с солидным опытом продаж новостроек в Спб.

В месяц открытия агентства она только переехала в Москву и устроилась работать в Миэль. Подруга посоветовала ей связаться с нами насчёт работы. Она прошла тесты и в итоге мы встретились на собеседовании.

Тогда в Whitewill работало 3 брокера и мы продавали всего 4 жилых комплекса.

Основатель лично проводил с каждым новым сотрудником собеседования. И был готов брать любых людей с минимальным релевантным опытом, которые были в адеквате и соглашались работать в новой и ещё никому неизвестной компании.

С тех пор компания сильно выросла. Таня прошла с нами огонь, воду, грязь строек и железо-бетонный монолит и работает с клиентами, как бог.

За первые две недели декабря Таня уже закрыла 4 приятные сделки. Продала квартиру в FiliСity и апартаменты в «Большевике» — в сумме на 47 000 000₽. В субботу подписала сделку в новом клубном доме в закрытых продажах рядом с парком Горького за 50 000 000₽. Ну и вчера наш клиент купил с Таней квартиру в новом доме High Garden в Хамовниках за 58 500 000₽. Красотка.

В компании есть доска с результатами продаж сотрудников. Каждые три месяца мы подводим итоги и определяем 3-х лучших брокеров, которых приглашаем на уютный совместный ужин с основателем. Вчера мы снова ужинали вместе. Очень кайфово пообщались и, конечно, Таня заслуженно была на этом празднике жизни.

Мы гордимся своими сотрудниками и с удовольствием делаем про них посты, не боясь, что их переманят конкуренты.

Если вы давно думали купить квартиру в новом доме в центре Москвы — напишите нам, и мы передадим вас в заботливые руки наших обученных и профессиональных брокеров.

Перед Новым годом у застройщиков действуют супер скидки. Да, и с нового года на 0,3-0,5% вырастут ипотечные ставки. Поэтому успевайте хотя бы одобрить ипотеку в этом году. Работаем для вас с любовью и без комиссии.