— Олег, я читаю твой фэйсбук, и знал, что вы хорошая компания, — говорил мне во время совместного ужина один из клиентов, купивший с нами квартиру, — но теперь понимаю, что вы действительно очень крутые.
— Откуда такой вывод? — спросил я.
— Я недавно пообщался с вашими конкурентами, — продолжил этот умудрённый опытом, состоятельный человек, — когда речь заходит о Whitewill они начинают изрыгать проклятья. Хотел бы я, чтобы в моём бизнесе конкуренты меня так же полоскали. Значит вы всё правильно делаете.
В тот вечер я просто улыбнулся, воспринял эти слова как комплимент. Но подобный разговор в разных вариациях с одним и тем же итоговым смыслом достиг меня за этот год уже трижды.
Новость о том, что Whitewill обесценивают и не любят другие московские агенства недвижимости из нашего сегмента для меня не является секретом. Я слышал это в беседе с пятью разными застройщиками. И хочу отметить, что каждый раз это только повышало наши позиции и откровенно шло на пользу. Все разы мы вопреки наветам конкурентов начинали с этим партнёром работать по маркетингу и продажам в самой плотной форме.
Я люблю конкурентов, особенно если они сильные. Общаюсь с ними и вдохновляюсь. Когда компании никто не бросает вызовов, не наступает на пятки, очень мало шансов, что она сохранит динамику и тонус, не заплывет жиром и не потеряет хватку. Сильные конкуренты — это супер бонус.
При этом конкуренция не только улучшает сервис, рынки и компании, но и отлично развивает и подсвечивает худшие качества людей. В глаза мне конкуренты ни разу этих слов не говорили, но те обрывки аргументов, которые они приводят, обсуждая с клиентами и застройщиками мою компанию, вызывают если не добрую улыбку, то сочувствие.
Как можно так слабо разбираться в оценке данных и распространять клевету, даже не удосужившись разобраться, уточнить, спросить, написать. Я понимаю откуда ветер дует, но даже неловко бывает за тех, кто передаёт сплетни, искаженные обрывки историй и даже откровенную ложь, не проверяя данные. Приятно, что те люди, которым они это говорят, по большей части осознанные и умеют отличать правильные источники от ангажированных. Хотя бывают и исключения.
По вестям с полей верхнюю строчку рейтинга самых преданных и верных наших антагонистов занимает некий Павел, с которым я лично не знаком, в жизни ни разу в живую не видел, не общался, совместных сделок не вёл. Но одной из своих личных целей он видимо поставил передать своё мнение о Whitewill каждому, кто про нас знает и не знает.
Странный ход для взрослого, и вроде бы состоятельного человека. Хотя может не всё хорошо у ребят, если существует такой нерациональный негатив. Мне два клиента после промо-диалога с Павлом высказали личный респект и начали работать с нами. Приятно.
Пока вы быстро бежите, конкуренты покусывают вас сзади, но если вы запнётесь, упадёте или остановитесь, они мгновенно сожрут вас. Поэтому из этих ситуаций я вынес два вывода: в этом году мы будем бежать ещё быстрее, и второй: о конкурентах либо хорошо, либо никак.
Напишу инструктивное письмо для всех своих сотрудников, чтобы лучше понимали детали. Нет смысла усиливать чужие эгрегоры и фокусироваться на чем-то, кроме своих клиентов, сделок и побед. Развивается то, чему уделяешь внимание.
Олег Торбосов, основатель Whitewill
